LEDIAN

Website Chat Widget

Produktdoku für Einbau, Setup, Livegang und den externen JS-API-Button-Flow.

Was das Widget macht: FAQ-Erstkontakt, KI-gestützte Antwortvorschläge auf Basis der gecrawlten Inhalte, optionale Lead-Erfassung und strukturierte Übergabe der Leads ins Dashboard.

Die Wissensbasis kommt aus Website-Crawl, PDF-Knowledge und zusätzlicher Knowledge-Konfiguration im Widget-Dashboard.

Einbau

Nutze immer das Snippet aus deiner aktiven Widget-Installation:

<script src="https://api.ledian.io/widget.js" data-wid="WID_..." data-sid="SID_..." defer></script>
  • Einbau idealerweise global vor </body>.
  • Allowed Domains im Dashboard ohne Protokoll pflegen (z. B. example.com, optional www.example.com).
  • Nach Deploy: Cache/CDN leeren, Hard Refresh und Live-Domain prüfen.
  • Consent-Manager, Adblocker und CSP können widget.js blockieren.

Voraussetzungen vor Livegang

  • Valide Website-URL im Dashboard gesetzt.
  • Subscription-Status ist active oder trialing.
  • Crawl wurde erfolgreich abgeschlossen.
  • Snippet erst nach erfolgreichem Crawl einbauen und testen.

Dashboard-Konfiguration

  • Theme, Sprache, Button-Icon und Position konfigurieren.
  • Lead-Erfassung aktivieren und Felder definieren.
  • Optional Redirect-/Kontakt-Button nur nutzen, wenn im Setup benötigt.
  • Crawl/Re-Crawl ausführen, wenn sich Website-Inhalte geändert haben.
  • Starter Questions, Welcome und Info-Bubble sind optional steuerbar.

Troubleshooting

  • Widget erscheint nicht: Snippet fehlt, liegt im falschen Template oder wird geblockt.
  • 403 auf Bootstrap: Domain fehlt in Allowed Domains.
  • Crawl deaktiviert: URL ungültig oder kein aktives/trialing Abo.
  • Script geladen, aber UI fehlt: prüfe Consent/CSP/Cache und Live-Deployment.

Weiterführend